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Le client idéal est au cœur de votre stratégie de développement. Impossible de créer la bonne offre ou de communiquer efficacement si l’on ne sait pas précisément à qui l’on parle.

Il y a toujours cette croyance qui consiste à dire qu’en s’adressant à tout le monde on multiplie les opportunités. Sachez que cela est faux puisque plus que jamais pour être convaincu par une entreprise dans des domaines de plus en plus saturés, nous avons besoin de sentir que la proposition est faite pour nous tout particulièrement et même souvent de partager les mêmes valeurs.

Grâce au persona, vous comprenez les motivations des clients, tout en ayant un meilleur aperçu de leur comportement d’achat.

Nous allons vous accompagner tout au long de processus de suppositions jusqu’aux premiers contacts avec votre client idéal.

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Définition du client idéal : le persona

Le passage par la définition semble obligatoire pour bien comprendre le concept du persona. Un persona n’est pas un marché, mais il est une représentation fictive, comme un avatar, d’un de vos clients idéaux. Il doit être au centre de toutes vos préoccupations.

Le rôle du persona dans votre stratégie marketing

Niche ou persona

Lorsque l’on envisage de créer ses personae, un problème se pose rapidement : Quelle est la différence entre un client idéal et un marché cible que nous appelons également niche ?

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Votre persona

Si vous ne comprenez pas votre client idéal, il y a de fortes chances qu’il ne sache pas que votre offre pourrait l’aider.

Les caractéristiques de votre persona

C'est le moment de faire une carte d'identité à partir de ses besoins et des données sociodémographiques

L’anti-persona

Il s’agit de définir les typologies de clients que vous ne souhaitez pas avoir. L’objectif de ce travail consiste à éviter les pertes de temps avec des actions qui visent des cibles non pertinentes.

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Les comportements de votre persona

Nous allons maintenant faire un profil beaucoup plus détaillé de votre client idéal. Pour cela nous vous proposons de vous appuyer sur la carte d’empathie.

Les émotions de votre persona

Allons encore plus loin en analysons les aspirations de notre client cible. Pour cela nous utiliserons la roue Limbique.

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Maintenant que vous avez un profil précis de client établi à partir de vos hypothèses, il est l’heure de confronter ces informations à la réalité.

Voici un programme en 2 grandes étapes qui vous permettront de valider ou faire évoluer votre persona :

Réaliser une étude de marché quantitative
Concevoir une étude de marché qualitative

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En créant cette personne fictive nommé persona, il devient beaucoup plus simple de la visualiser et de comprendre son mode de fonctionnement. Il devient possible de se mettre à sa place et d’imaginer ce qu’elle va penser, ce qu’elle va vouloir et comment elle va réagir. Cette compréhension vous donne une longueur d’avance.

Vous allez pouvoir anticiper et adapter votre offre et votre communication aux besoins de vos prospects et de vos clients. C’est comme cela qu’il sera possible de définir une stratégie de contenus pertinente.

Vous devez toutefois savoir qu’un persona évolue constamment. Il est important de l’ajuster et de vous interroger à nouveau en fonction de l’évolution de votre marché ou de la société.

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